Silfera Indra Yanti Dosen Pembimbing 1 Dewi Yuliana Idris Dosen Pembimbing 2 Iin Ruliana Rohenti Penguji 1 Dra. Etty Kusraeti Ketua Penguji NURAINI Pengarang

ABSTRAK Standar pelayanan minimal (SPM) adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga secara minimal. Standar pelayanan minimal merupakan spesifikasi teknis tentang tolak ukur pelayanan minimum yang diberikan oleh Badan Layanan Umum kepada masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian non-eksperimetal dengan rancangan deskriptif terhadap pasien rawat jalan yang menebus resep di instalasi farmasi RS X Kota Bekasi dan pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Populasi dari penelitian ini adalah semua pasien rawat jalan yang menebus obat di instalasi farmasi RS X kota Bekasi Periode Januari-Maret 2020. Sampel dari penelitian ini adalah semua pasien rawat jalan sebanyak 383 pasien untuk waktu tunggu obat dan pasien BPJS sebanyak 368 pasien untuk kesesuaian obat dalam resep dengan formularium nasional. Hasil dari penelitian ini menunjukan lama waktu tunggu obat adalah untuk obat racikan adalah 25.36 menit sedangkan untuk obat non racikan adalah 19.65 menit. Dan presentase untuk kesesuaian obat dalam resep dengan formularium nasional adalah sebesar 93.32 %. Hal tersebut menunjukan bahwa pasien rawat jalan di RS X Kota Bekasi untuk kategori kesesuaian obat dalam resep pada formularium nasional belum memenuhi standar pelayanan minimal.